Managed Hosting stornieren
Wenn du dein Managed Hosting nicht mehr nutzen möchtest, kannst du jederzeit eine Kündigung oder Stornierung über den Support anfragen.
Eine Stornierung ist nur möglich, solange der Dienst noch nicht vollständig eingerichtet oder aktiv genutzt wurde. Bereits aktive Dienste werden in der Regel zum nächstmöglichen Kündigungstermin beendet.
So gehst du vor
- Melde dich in deinem Kundenbereich an.
- Öffne deine aktiven Dienste oder Hosting-Produkte.
- Wähle das Managed Hosting aus, das du stornieren oder kündigen möchtest.
- Erstelle ein Support-Ticket mit dem Betreff: Managed Hosting stornieren.
- Gib deine Kundennummer, Bestellnummer oder Domain an.
- Teile uns mit, ob du den Dienst sofort oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt beenden möchtest.
Wichtige Angaben im Ticket
Bitte schreibe in dein Ticket:
- Name oder Kundennummer
- Domain oder Projektname
- Bestellnummer, falls vorhanden
- Gewünschtes Kündigungsdatum
- Ob ein Backup benötigt wird
- Grund der Kündigung, optional
Daten und Backups
Vor der Kündigung solltest du alle wichtigen Dateien, Datenbanken und E-Mails sichern.
Nach der endgültigen Kündigung können Hosting-Daten, Dateien, Datenbanken und Backups gelöscht werden. Stelle daher sicher, dass du vorher alle wichtigen Daten gespeichert hast.
Bearbeitung
Sobald dein Ticket eingegangen ist, prüft unser Team deine Anfrage. Danach erhältst du eine Bestätigung mit weiteren Informationen zur Kündigung oder Stornierung.
Hinweis zu Zahlungen
Offene Rechnungen oder bereits gestartete Abrechnungszeiträume können weiterhin bestehen bleiben. Ob eine Rückerstattung möglich ist, wird individuell geprüft.
Wenn du dir unsicher bist, ob du kündigen oder nur dein Paket wechseln möchtest, kannst du uns im Ticket auch nach einer Alternative fragen.